« Les freins à la mobilité restent trop nombreux »

L’engagement des banquiers d’aider les clients dans les formalités de changement d’établissement est une mesure qui va dans le bon sens. Mais elle n’est pas très contraignante pour les banques. Pour autant, les organisations de consommateurs ont dû batailler pendant des années et n’ont réussi à obtenir cette mesure qu’avec le concours du gouvernement. Je regrette toutefois une ambiguïté dans cet engagement qui laisse planer un doute quant à la gratuité de ce service. Sa portée sera de toute façon limitée. Il subsiste de nombreux freins à la mobilité bancaire en France : les contrats de crédit immobilier et les frais dissuasifs du transfert des comptes d’épargne. Mais aussi la difficulté pour un particulier de comparer les tarifs. Je déplore aussi le frein psychologique chez les clients peu enclins à faire jouer la concurrence comme ils le font avec d’autres prestataires de services, en raison du lien particulier, parfois de sujétion, qui les attache à leur banquier.