Métropole : les petits clients mal traités

Un petit consommateur voit sa facture plus que tripler entre les deux établissements se situant  à chacun des deux extrêmes de l’échelle des tarifs. Ce petit compte paie en moyenne 64,14 euros. Mais sa facture descend à 41 euros au Crédit Agricole Nord-Est et grimpe à 131,66 euros à la Banque Populaire Centre-Atlantique. Cette dernière est donc  221,12 % plus chère que la moins chère du marché !

L’écart se réduit pour notre profil 2 de couple actif, mais ce dernier peut tout de même voir sa facture plus que doubler d’une banque à l’autre. En moyenne, elle s’établit à 217,40 euros. Mais sur ce profil encore, le Crédit Agricole Nord-Est est le moins cher à 158,70 euros et la Banque Populaire Centre-Atlantique la plus onéreuse à 296,50 euros. Ce qui représente un écart tarifaire de près de 140 %.

Prenons le profil 2 – notre couple ayant un usage actif de son compte - sans les opérations de Bourse. Nous avons alors un profil moyen, assez fréquent dans la typologie de la clientèle bancaire. Sa facture moyenne annuelle s’établit à 141,30 euros. Pour lui, les écarts vont, en métropole, de 98 euros au Crédit Agricole Nord-Est à 226,67 euros à la Banque Populaire Côte d’Azur, cette dernière s’avérant donc 131 % plus chère que la précédente.

Notre troisième profil – un couple de boursicoteurs gros consommateur de services – paie en moyenne 606,23 euros. Mais le Crédit Agricole Touraine-Poitou permet à ce couple de limiter ses frais à 453,16 euros, contre 762,95 euros à la Banque Populaire Côte d’Azur. Soit un écart tarifaire de 68 %, moindre que pour les deux profils précédents.

C’est donc sur les profils les plus modestes que les écarts tarifaires sont les plus importants. Les banques sont beaucoup plus sensibles au positionnement tarifaire de leurs concurrents sur les clients à fort potentiel, c’est-à-dire les plus lucratifs. On peut aussi en conclure que les très forts écarts constatés sur le profil le plus modeste traduisent pour certains établissements un signal tarifaire dissuasif à l’endroit de ce type de client.